Políticas de devoluciones

Políticas de Cancelación y Reembolsos

En Blue Lagoon Farm, entendemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Por ello, hemos diseñado una política de cancelación que busca equilibrar la flexibilidad para nuestros clientes con la necesidad de planificar y gestionar nuestros recursos de manera eficiente.

Cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la reserva

Si decides cancelar dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu reserva, te ofrecemos un reembolso completo del 100% del pago efectuado. Este periodo de gracia te permite revisar tus planes con tranquilidad.

Cancelación 15 días antes del check-in

Para cancelaciones realizadas quince días antes de la fecha de check-in*, reembolsamos el *50% del depósito inicial. Además, ofrecemos la posibilidad de reprogramar tu estancia, aunque esto está sujeto a la disponibilidad en las fechas deseadas. Te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para explorar las opciones disponibles.

Cancelación 1 día antes del check-in

En caso de cancelar un día antes del check-in, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni la opción de reprogramación. Esto se debe a los compromisos operativos y logísticos que hemos asumido para preparar tu estancia.

Cancelaciones por causas de fuerza mayor

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas fuera de tu control. En situaciones de fuerza mayor, evaluaremos cada caso de manera individual para determinar la mejor solución posible. Nuestro objetivo es atender tus necesidades mientras mantenemos la sostenibilidad de nuestras operaciones.

Para más información o asistencia, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea lo más satisfactoria posible.

Contáctanos

Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo está disponible para asistirte. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web.